Es la interacción con la ciudadanía para la búsqueda de soluciones a problemáticas públicas con el conocimiento de los grupos de valor y de ésta manera resolver los desafíos de la entidad, de modo que se establezcan líneas y/o redes de cooperación que permitan comprender las necesidades de una población particular abriendo canales para recibir ideas y propuestas de solución y lograr la solución final de la más viable.

Basado en concepto de Departamento Administrativo de la Función Pública.