Universidad de Cartagena

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Atención al ciudadano

Atención al ciudadano (7)

Glosario de Términos

Términos utilizados por la Universidad de Cartagena organizados desde la A hasta la Z.


A

  • Admisión: Es el acto por el cual la Universidad de Cartagena selecciona a quienes, de acuerdo con los reglamentos establecidos por la Institución, adquieren el derecho de matricularse en cualquiera de sus programas.
  • Acción preventiva: Es una acción tomada para eliminar las causas potenciales de una no - conformidad, defecto o situación no deseable de un proceso o servicio con el propósito de evitar su ocurrencia.
  • Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No - Conformidad detectada u otra situación indeseable.
  • Acreditación: La acreditación es un camino para el reconocimiento por parte del Estado de la calidad de instituciones de educación superior y de programas académicos, una ocasión para comparar la formación que se imparte con la que reconocen como válida y deseable los pares académicos, es decir, quienes, por poseer las cualidades esenciales de la comunidad académica que domina un determinado saber, son los representantes del deber ser de esa comunidad. La Acreditación es un testimonio que da el Estado sobre la calidad de un programa o institución con base en un proceso previo de evaluación en el cual intervienen la institución, las comunidades académicas y el Consejo Nacional de Acreditación (CNA).
  • Acreditación institucional: Proceso voluntario que asumen las instituciones de educación superior, que tiene como fin la evaluación, la promoción y la garantía pública de la efectividad de sus procesos de autorregulación, orientados al cumplimiento de los propósitos y fines de la institución, demostrando así su calidad además de promover el mejoramiento continuo.
  • Acto administrativo: Manifestación de voluntad por medio de la cual los órganos administrativos (Consejo Superior, Consejo Académico, Rectoría, Consejos de Facultad, Decanatos) realizan sus funciones.
  • Apelación: Medio de impugnación (recurso) interpuesto ante el funcionario de primera instancia para ante el superior jerárquico a efecto que éste confirme, adicione, modifique o revoque la decisión adoptada.
  • Aplazamiento: Se considera que el estudiante aplaza el período académico cuando estando matriculado formalmente y antes de transcurrido más del 20% del mismo, tramita ante el Centro de Admisiones Registro y Control Académico su solicitud por escrito y le es aprobada.
  • Año sabático: Se conoce como año sabático al período de doce meses consecutivos en que una persona/docente se libera voluntariamente de sus actividades laborales o académicas con el fin de dedicarse al estudio, análisis, investigación y elaboración de propuestas que contribuyan sustancialmente al desarrollo académico y al cumplimiento de las funciones sustantivas de la Universidad.
  • Archivo Central: Unidad administrativa donde se agrupan documentos transferidos o trasladados por los distintos archivos de gestión de la entidad, que siguen siendo vigentes y objetos de consulta.
  • Archivo de Gestión: Aquel en el que se reúne la documentación en trámite, sometida a constante utilización y consulta administrativa.
  • Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar la extensión o grado en que se cumplen los criterios de auditoría. Las auditorías internas, denominadas en algunos casos como auditorias de primera parte, se realizan por, o en nombre de la propia organización para fines internos y pueden constituir la base para la auto declaración de conformidad de una organización.
  • Autoevaluación con fines de acreditación: Es el estudio que llevan a cabo las instituciones o programas académicos de forma participativa, sobre la base de los criterios, las características, y los indicadores definidos por el Consejo Nacional de Acreditación.
  • Atención diferencial: Parte de un concepto claro del derecho a la igualdad, el cual supone que personas en situaciones similares deben ser tratadas de forma igual, y que aquellas que están en situaciones distintas deben tratarse de manera distinta, en forma proporcional a dicha diferencia. Se reconocen desde el derecho internacional, entre otras, las necesidades diferenciales de protección de las víctimas del desplazamiento y los refugiados, como también necesidades específicas que tienen los niños, los adultos mayores, las personas con discapacidad, las mujeres y las minorías étnicas.

B

  • Beca: Subvención que se entrega a un docente, estudiante o administrativo para que realice estudios o investigaciones. Ésta concesión se estudia en el Comité institucional de becas como parte del procedimiento respectivo.

C

  • Caja menor: Fondo fijo establecido en efectivo a cargo de un empleado, con el fin de realizar pagos de menor cuantía.
  • Calidad: (para la acreditación) Conjunto de características que hacen de algo lo que ese algo es (el quid) que permite y que permiten diferenciarlo de los demás de su especie… La definición de las características de calidad corresponde al reconocimiento de aspectos relevantes que permiten hacer un juicio sobre la calidad de algo. Las características así definidas cumplirán su cometido si de ellas efectivamente puede derivarse el juicio de la calidad a través de aseveraciones sobre el grado de acercamiento a las condiciones óptimas. Evaluación externa o evaluación por pares. Consiste en la verificación que hacen docentes con competencias específicas en el área para evaluar los resultados de la autoevaluación. Identifican las condiciones internas de operación de la institución o de los programas y concluyen en un juicio sobre la calidad de una u otros.
  • Carné: Documento que se expide a favor de una persona, provisto de su fotografía y que la faculta para ejercer ciertas actividades o la acredita como miembro de la Universidad de Cartagena.
  • Cartera: La cartera es el conjunto de acreencias a favor de la Universidad, consignadas en títulos ejecutivos simples y complejos que contienen obligaciones dinerarias de manera clara, expresa y exigible.
  • Certificado de Paz y Salvo: Certificado oficial que se expide a alguien, de no adeudar nada por algún concepto o deuda acarreada.
  • Plan de Recaudo: Es un evento cuya principal función es la de juntar dinero proveniente de alguna actividad o servicio prestado.
  • Catálogo: Es un conjunto organizado de registros que representa las obras que forman parte de una colección bibliográfica.
  • Catalogación descriptiva: Consiste en la descripción de los aspectos físicos de la obra e identifica la responsabilidad para el contenido intelectual  Análisis temático: consiste en la determinación del tema o temas que cubran el contenido intelectual de una obra.
  • Centros de costos: Son las áreas de la empresa que tienen manejo y control sobre el consumo de recursos (material, mano de obra, etc.). En los centros de costos no se toman decisiones sobre ventas o cantidad de activos.
  • Certificado: Documento, generalmente de carácter público, pero que también puede ser privado por el que se acredita o atestigua un hecho del cual lo suscribe y tiene conocimiento.
  • Competencia: Autoridad y jurisdicción entre los funcionarios que ejercen una y otra. Objetivamente, la competencia en el conjunto de negocios o actuaciones en el que puede un funcionario ejercer legalmente sus atribuciones.
  • Certificado de disponibilidad presupuestal: Acto administrativo expedido por la dependencia responsable de la contabilidad presupuestal en la entidad, en el que conste la existencia de asignación suficiente para atender un determinado gasto, con la identificación del rubro correspondiente.
  • Competencias Laborales: es el conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para desempeñar exitosamente un cargo y cumplir sus funciones; es decir, expresan el saber, el hacer y el saber hacer de un puesto laboral.
  • Comisión de estudio: Un docente se encuentra en comisión de estudios, cuando la Universidad lo autoriza para separarse total o parcialmente de sus funciones para adelantar estudios de postgrado en las condiciones y modalidades que estipulan los reglamentos.
  • Comunidad educativa: En la Universidad de Cartagena está conformada por estudiantes, docentes, padres de familia, alumnos egresados, directivos y funcionarios administrativos.
  • Convocatoria: Anuncio o escrito por medio del cual se cita bajo unas condiciones específicas para el desarrollo de una actividad con un propósito determinado.
  • Corrección: Acción inmediata tomada para eliminar una no conformidad detectada. (La corrección elimina el efecto de la no conformidad, más no su causa raíz).
  • Criterios de calidad: Elementos valorativos que inspiran la apreciación de las condiciones iniciales de la institución y la evaluación de las características de la calidad del programa académico objeto de análisis.
  • Comunicación pública: Conjunto de elementos que apoya la construcción de visión compartida, y el perfeccionamiento de las relaciones humanas de la entidad pública con su grupo de interés internos y externos, facilitando el cumplimiento de sus objetivos institucionales y sociales.
  • Comunicado de prensa: Es la forma escrita, oficial y autorizada, que se entrega a los periodistas a modo de resumen de lo tratado en una rueda de prensa, o bien de cierta reunión o algún hecho de connotación e interés público. También se usan como método de promoción para el lanzamiento de nuevos productos o servicios por parte de empresas y otras organizaciones.
  • Comunicación informativa: Elemento que garantiza la difusión de información de la Universidad sobre su funcionamiento, gestión y resultado en forma amplia y transparente hacia los diferentes grupos de interés.
  • Comunicación Interna: Es la comunicación dirigida al personal interno, es decir, al servidor público universitario, en sus diferentes niveles.
  • Comprobantes de ingresos: Es un soporte de contabilidad en el cual constan los ingresos en efectivo recaudados por la empresa.
  • Comprobantes de pago: Es un soporte de contabilidad que respalda el pago de una determinada cantidad de dinero por medio de un cheque.
  • Consultoría: Es el servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas y la prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.
  • Cotización: Es aquel documento que el departamento de compras usa en una negociación, en el cual se basa para elegir a uno u otro proveedor
  • Cuentas: Clasificación de todas las transacciones comerciales que tiene una empresa o negocio. Se refiere al nombre debidamente codificado o numerado que se da a los valores que posee la empresa. Entes de control: Son entidades que realizan en el ámbito reglamentario, en materia de seguridad industrial, actividades de certificación, ensayo, inspección o auditoría.
  • Cuenta institucional: Las páginas o direcciones de Internet registradas bajo el dominio respectivo que utilice el nombre de la universidad, de alguno de sus programas académicos o que se promocionen en alguno de sus portales de Internet.

D

  • Diplomado: Modalidad educativa de la educación continua que se distingue de los cursos generales, en su estructuración por módulos y por aplicar mecanismos de evaluación de los asistentes. Cuenta con un programa de estudios definido al que no se le asigna créditos. Tiene como objetivo primordial la actualización y profundización de los conocimientos de los profesionales en ejercicio en áreas específicas requeridas en el contexto.
  • Diseño curricular: Término polisémico de difícil definición, normalmente se traduce en un conjunto sistematizado de principios, conceptos, objetivos, competencias, planes de estudio, asignaturas, metodologías y criterios de evaluación enfocados al contexto (pertinencia) que definen un programa académico y orientan la práctica docente, la organización de recursos pedagógicos y la práctica profesional en función del modelo pedagógico institucional.
  • Disposiciones generales: Normas destinadas a asegurar la correcta ejecución del presupuesto.
  • Dominio: Red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. Grupos focales. Una reunión de un grupo de personas, miembros de la comunidad seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar desde la experiencia personal, una temática o hecho social relacionado con el objeto de estudio (la comunicación).

E

  • Egresado: Persona que ha terminado sus estudios en un centro docente obteniendo el título académico.
  • Estampillas: Sellar ciertos títulos de deuda pública para distinguirlos entre semejantes y aplicarles trato especial. Ø Bono pensional: Constituyen aportes destinados a contribuir a la conformación del capital necesario para financiar las pensiones de los afiliados al Sistema General de Pensiones y representan los tiempos de cotización o de servicios anteriores al traslado al Instituto de Seguros Sociales o a las administradoras de fondos de pensiones. Los Bonos Pensiónales emitidos por la Nación, son títulos de Deuda Pública Interna.
  • Evaluación: Cualquier proceso por medio del que algunas o varias características de un alumno o grupo de alumnos, de un grupo de estudiantes, de un ambiente educativo, de objetivos educativos, de profesores, programas, etc., reciben la atención del que evalúa, se analizan y se valoran sus características y condiciones en función de unos criterios o puntos de referencia para emitir un juicio que sea relevante para el mejoramiento continuo del servicio educativo y de la experiencia de enseñanza-aprendizaje.
  • Evaluación de desempeño docente: Proceso sistemático de obtención de datos válidos y fiables, con el objetivo de comprobar y valorar el efecto educativo que produce en los alumnos el despliegue de sus capacidades pedagógicas, su emocionalidad, responsabilidad laboral, la utilización de recursos didácticos y tecnológicos y la naturaleza de sus relaciones interpersonales con alumnos, para proyectar acciones de cualificación o mejora. Ø Habilitación. Examen de habilitación es el que se aplica por una sola vez en cada período académico al estudiante que pierda un curso definido previamente como habilitable por el Consejo de la Facultad.
  • Extensión: La extensión comprende los programas de educación permanente, cursos, seminarios y demás programas destinados a la difusión de los conocimientos, al intercambio de experiencias para enriquecer los currículos, así como las actividades de servicio tendientes a procurar el bienestar general de la comunidad y la satisfacción de las necesidades de la sociedad. (Artículo 120 ley 30 de 1992).
  • Evaluación 360º: Es un instrumento que permite que la persona sea evaluada por todo su entorno laboral, ya que recoge información obtenida de sus jefes, subalternos, pares y del propio evaluado. Incluso puede involucrar a proveedores o clientes tanto internos como externos que reciben los servicios de la persona.
  • Evidencia objetiva: Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

F

  • Ficha de Caracterización de Procesos: Documento que permite identificar aspectos de un proceso tales como: objetivos, responsables, entradas, salidas, actividades, recursos y controles.
  • Financiación educativa: Es el acto de dotar de crédito a un individuo, es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos para la educación.
  • Fondos rotatorios: Es un sistema descentralizado de pagos, mediante el cual se delega el manejo de dinero en las dependencias de la Universidad, destinado a atender gastos de carácter permanentes u ocasionales, necesarios para su buen funcionamiento, el cual no genera dinero por sí mismo, no tiene personería jurídica, no tiene presupuesto propio y sus recursos se obtienen por reembolsos de gastos, que se tramitan contra el presupuesto general de la Universidad.
  • Formato: Documento que registra datos de una actividad para toma de decisiones.

G

 

H

  • Hallazgo: Resultado de la comparación de los criterios (Procedimientos, instructivos, etc.) frente a las evidencias (Registros).

I

  • Incentivos: Descuento porcentual sobre el valor de la matricula por vinculación o participación en programas, grupos y actividades de la División de Bienestar Universitario.
  • Inducción y Reinducción: para los empleados nuevos, es un proceso mediante el cual se le presenta y se le integra en todos los aspectos relacionados con la estructura orgánica, planeación estratégica, valores, políticas, objetivos misionales, deberes, derechos y otros aspectos de la institución que son esenciales para asumir su rol laboral y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades de la organización. Para los empleados antiguos, se les actualiza sobre los cambios, novedades académicas y administrativas que ha tenido la institución.
  • Informe SEUD: (Sistema Estadístico Unificado de Deuda) Informe de la deuda pública que se envía al Ministerio de Hacienda, la Contraloría General de la República y a la Contraloría Departamental.
  • Inscripción: Es el acto por el cual una persona se registra en la base de datos de la Universidad de Cartagena para optar a un cupo.

J

 

K

 

L

  • Lineamientos para la acreditación de alta calidad: Es el documento legal que brinda las orientaciones básicas para desarrollar los correspondientes procesos. Los documentos mantienen la estructura del modelo de acreditación del CNA que conoce la comunidad académica nacional, es decir: marco legal, marco conceptual, objetivos, criterios de calidad, factores de análisis, características de calidad y aspectos a considerar en cada una de las características, a partir de las cuales se sugieren algunos indicadores.

M

  • Matrícula: Es el acto mediante el cual un aspirante adquiere la calidad de estudiante de la Universidad de Cartagena. Toda matrícula es válida hasta la finalización del correspondiente período académico.
  • MECI: El Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano es un instrumento técnico de carácter sistémico, que soporta y fortalece la funcionalidad del Control Interno, al suministrarle a la organización, la estructura básica para hacer evaluación de su estrategia y de su la gestión, por medio de la participación activa de los servidores de la entidad, asegurando con ello el cumplimiento de los objetivos institucionales, los fines del Estado, la gestión ética y la satisfacción de los usuarios del servicio.
  • MCPOI: Modelo de Comunicación Pública organizacional e informativa es una herramienta para la gestión estratégica de la comunicación en las entidades públicas del Estado colombiano por medio de la cual se busca fortalecer la comunicación organizacional y garantizar la producción, circulación y socialización de la información en las entidades del Estado hacia sus diferentes grupos de interés y que se enriquezca y desarrolle la Rendición de Cuentas a la comunidad (USAID/Casals Asociados).
  • Modelo de autoevaluación: Es la guía institucional que busca orientar y dirigir el proceso de autoevaluación de la Universidad de Cartagena. Por medio de éste se busca prever y dar solución a las inquietudes que se generan en la institución para adelantar las actividades en forma planeada, organizada, eficiente y efectiva para el alcance del objetivo.
  • Liquidación del presupuesto: Desagregación o distribución detallada de las partidas globales del presupuesto ya aprobado entre los diferentes destinos específicos.
  • Montaje: Es la alternación de escenas con el fin de darle un ritmo específico a un producto audiovisual, dependiente del formato con el que se esté trabajando. Debe explicarse qué recursos de edición se utilizarán para determinar el ritmo de la obra.

N

  • No conformidad: Incumplimiento de un requisito. (Para eliminar una no conformidad puede ser necesario implementar una corrección y dependiendo del impacto se puede requerir de implementar una acción correctiva).
  • Notas: Cada una de las calificaciones que se conceden a un examen u otra actividad académica que lo requiera. 
  • Novación: Oportunidad que tiene un estudiante de pregrado de sustituir el pago de la matrícula, por la prestación de un servicio social institucional en las diferentes dependencias de la Universidad de Cartagena.

Ñ

 

O

  • Observación: Hallazgo de auditoría, el cual indica una situación que conlleva una oportunidad de mejora o un riesgo potencial de constituirse en No Conformidad.
  • Ordenador del Gasto: Autoridad pública facultada para crear obligaciones en concreto con cargo a un presupuesto público.
  • Orden de servicio: Acuerdo puntual entre el prestatario de los servicios y el receptor de los servicios, mediante el cual el receptor de los servicios solicita servicios esporádicos y la facturación relativa a los recursos se efectúa al terminar el servicio.
  • Orden de compra: La orden de compra es el comprobante que emite el comprador para pedir mercaderías al vendedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago y forma de entrega.

P

  • Plan de Acción: Elección de las actividades más adecuadas para realizar una acción preventiva. El plan de acción se compone de un cronograma en el cual se señalan los responsables en las áreas de posible afectación, fecha máxima de ejecución, las observaciones y recursos necesarios entre otros, junto con su seguimiento.
  • Plan de Bienestar Social: Consiste en las acciones que se adelantan para el logro de los objetivos institucionales en materia de Bienestar Social orientados hacia el desarrollo integral de los servidores.
  • Plan de Incentivos: Consiste en las actividades orientadas a incrementar el reconocimiento a los servidores públicos por los resultados y logros en su gestión, permitiendo así generar efectos positivos que influyan en el rendimiento laboral de la Institución.
  • Plan Anual de Inversiones: Señala los procesos de inversión clasificados por sectores, órganos y programas que se ejecutaran total o parcialmente durante el año presupuestal.
  • Plan Financiero: Instrumento de planificación y gestión financiera que permite proyectar en el mediano pazo las previsiones de ingresos, gastaos, excedentes, requerimientos y alternativas de financiamiento necesarios para el cumplimiento del Plan de Desarrollo y la ejecución presupuestal.
  • Paraclínicos: Son exámenes complementarios al examen médico, tiene como fin esclarecer diagnósticos y hacer seguimiento a patologías.
  • Parrilla: Es un documento dividida en horarios donde se ubican los programas para tener un panorama general de la programación de un canal de televisión o de la emisora.
  • Pasantía: Se denomina pasantía a una práctica profesional que un estudiante realiza una vez que ha aprobado la carga crediticia de su plan de estudios para poder optar al título.
  • Petición: Solicitud presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta solución a éstas.
  • Prácticas estudiantiles: Es un procedimiento que facilita que los estudiantes cursen su semestre de prácticas a la vez que enfrentan los problemas reales que se desprenden de la interacción con el contexto. Durante estas, con supervisión tutorial, se desarrollan actividades disciplinares profesionales o de investigación.
  • Prestación de servicios: La prestación de servicios, son actividades que la Universidad realiza para responder a intereses y a necesidades del medio y que incorporan experiencias aprovechables para la docencia y la investigación.
  • Portal SIGUC: Plataforma de la página web, que contiene la documentación relacionada con todos los procesos del SIGUC, con el fin de facilitar el acceso y actualización de dicha documentación.
  • Presupuesto anual de Ingresos y apropiaciones: Estimativo de los ingresos líquidos y de los gastos anuales de una entidad.
  • Producción de medios (radio, t.v.): Es un proceso en el cual se editan imágenes y sonidos previamente filmadas o grabados en un computador, luego se realizan y finalmente pueden ser transmitidas a través de la tv y la radio.
  • Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso, puede estar documentado.
  • Programa académico: Es el conjunto de cursos y otras actividades armónicamente integradas encaminadas a dar formación a nivel superior en un determinado campo del conocimiento, en una modalidad académica y bajo una metodología y una jornada específica.
  • Programa de inserción laboral: Conjunto de acciones determinadas realizadas por la Universidad, que tiene como objetivo facilitar el acercamiento al mercado laboral a los alumnos de último período y apoyar la colocación laboral de los egresados por medio de la estructuración de una bolsa de empleo.
  • Programa piloto: Un programa piloto es un programa de prueba realizado con todos los componentes que serán parte del programa final. Los pilotos sirven para verificar el funcionamiento de las estructuras, los mecanismos, el ritmo, el tono y el desenvolvimiento de los presentadores.
  • Proyecto: Consiste en un conjunto de actividades que la Universidad desarrolla en un período determinado concertado entre las partes interesadas, en el cual se involucran recursos humanos, tecnológicos y financieros con el objetivo de transformar una situación de cualquier orden en el ideal esperado.
  • Proyecto docente: Instrumento pedagógico que materializa en el aula el currículo universitario en función de la presentación de la asignatura considerando los ideales formativos, las necesidades del mundo laboral, las competencias axiológicas y los nuevos escenarios, como oportunidad que facilita el seguimiento, control y evaluación de los objetivos planteados y que el estudiante conozca de primera mano todos los aspectos que se consideran del proceso de enseñanza-aprendizaje de la asignatura respectiva.
  • Programa académico: Es el conjunto de cursos y otras actividades armónicamente integradas encaminadas a dar formación a nivel superior en un determinado campo del conocimiento, en una modalidad académica y bajo una metodología y una jornada específica.
  • Comité curricular: Órgano de carácter asesor y deliberativo de las facultades que tiene como misión promover el desarrollo de los programas académicos habilitando las mejoras en los planes de estudio, fortaleciendo los procesos de investigación, revisando permanentemente los cambios en el contexto y en las prácticas educativas en las disciplinas, promoviendo un espacio académico para el debate y la concertación de los procesos de enseñanza-aprendizaje en función del contexto social. Su función comprende también el estudio del diseño, rediseño y cierre de programas académicos.
  • Proyecto Educativo Institucional “PEI”: Es el proyecto que hace posible la configuración de sentido de identidad para la Universidad, y se expresa a partir de una permanente articulación con el contexto o entorno social, cultural y económico. En este sentido, el PEI se convierte en un proceso permanente de (re)creación, de construcción de sentidos compartidos y de aprendizajes para la comunidad educativa, que además comprende el cumplimiento de normas y acciones que conducen a la participación de la comunidad generando compromisos en laconstrucción de espacios de formación y de pertenencia hacia la Institución.
  • Proyección social: La proyección social tiene como finalidad propiciar y establecer procesos permanentes de interacción e integración con las comunidades académicas nacionales e internacionales en orden a asegurar la presencia de la Universidad en la vida social y cultural del país, la región y la ciudad, incidiendo en las políticas públicas locales, regionales, a fin de contribuir en el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación, la generación de nuevos conocimientos y saberes y la transformación de la región y el país.
  • Publicidad (eje temático de la Rendición de cuentas a la sociedad): El artículo 32 de la ley 489 establece que todas las entidades y organismos de la administración pública tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de la democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil, en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública.
  • Pruebas SABER PRO: El examen de Estado de la Calidad de la Educación Superior, es un instrumento estandarizado para la evaluación externa de la calidad de la Educación Superior. Forma parte, con otros procesos y acciones, de un conjunto de instrumentos que el Gobierno Nacional dispone para evaluar la calidad del servicio público educativo y ejercer su inspección y vigilancia.

Q

  • Queja: Manifestación de inconformidad o insatisfacción con la actuación de determinado funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.

R

  • Reclamo: Solicitud del usuario con el fin de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad y se tome una decisión final justa y equilibrada, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
  • Rendición de Cuentas: Es un espacio de interacción con los ciudadanos que habilita la Universidad, para que personas naturales y jurídicas en ejercicio democrático de participación accedan a determinada información sobre aspectos relativos a la gestión de políticas y programas institucionales, el manejo de recursos, el alcance de resultados según las metas propuestas en el Plan de Desarrollo Estratégico, en relación con las funciones sustantivas y objeto misional.
  • Reingresos: Es el acto mediante el cual el estudiante solicita formalmente cursar el período académico aplazado.
  • Registro: Documento que suministra evidencia de las actividades desarrolladas o de resultados obtenidos.
  • Registro calificado: Es el instrumento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior mediante el cual el Estado verifica el cumplimiento de las condiciones de calidad por parte de las instituciones de educación superior.
  • Registro presupuestal: Operación contable de anotación del gasto una vez se cause por medio de contrato, orden o cualquiera otra razón, con el fin de que se garantice en el presupuesto la atención del compromiso y que con otros gastos no se afecte el rubro correspondiente por más de lo aprobado en el presupuesto.
  • Remisión: Documento que se utiliza para dejar constancia de la entrega de un pedido, el mismo para que tenga efecto y validez deberá ser sí o sí firmado por el receptor de la mercancía hecho que dará constancia que la mercadería ha sido recibida correctamente y de acuerdo a las condiciones convenidas.
  • Resolución: Documento resultado de la toma de decisiones de un tema específico.
  • Posesión: Asumir en derecho el cargo para el cual fue designado o elegido.
  • Acto Administrativo: Manifestación de voluntad por medio de la cual los órganos administrativos realizan sus funciones.

S

  • Semillero de investigación: El semillero es un espacio en el que se motivan iniciativas en los estudiantes de investigación y formación las cuales se materializan en proyectos, acciones, como frutos resultantes del trabajo colectivo.
  • Plan Institucional de Investigación: En el plan de investigación es donde se debe detallar cuáles serán las fuentes de datos, los métodos de investigación que se utilizarán para recopilar la información, los instrumentos de investigación que diseñarán en función de la información que se necesite, el plan de muestreo y los métodos de contacto que posibilitaran recabar la información.
  • Signatura topográfica: Código alfanumérico que se coloca de manera visible, normalmente en el lomo del libro, y permite su localización física en la estantería de la biblioteca. La signatura agrupa los documentos por materias en las estanterías lo cual facilita encontrar otros documentos del mismo tema.
  • Sistema Nacional de Acreditación en Colombia: El Sistema Nacional de Acreditación, SNA es el conjunto de políticas, estrategias, procesos y organismos cuyo objetivo fundamental es garantizar a la sociedad que las instituciones de educación superior que hacen parte del sistema cumplen con los más altos requisitos de calidad y que realizan sus propósitos y objetivos. (Artículo 53 de la Ley 30 de 1992).
  • Soporte técnico: Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
  • Software académico: Es el conjunto de recursos informáticos diseñados con la intención de ser utilizados en el contexto del proceso de enseñanza – aprendizaje.
  • Sugerencia: Formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. Hace referencia a las propuestas, ofrecimientos o consejos que se reciban por parte de los usuarios.
  • SGSSS: Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  • SMA: Software del Sistema de Manejo Académico de la Universidad, donde el docente con un código previamente asignado puede colgar las calificaciones obtenidas en sus exámenes parciales y el final, al cual tiene acceso no manipulable el estudiante también con un código previamente establecido para informarse de sus calificaciones.
  • Supletorio: Examen supletorio es aquel que se aplica en reemplazo de una actividad evaluativa parcial o final.

T

  • Trabajo de ascenso: trabajo escrito, generalmente bien documentado y extenso que presenta el personal académico con el fin de lograr un ascenso.
  • Tesis: trabajo escrito que permite demostrar, a la conclusión de los estudios, que el graduando amerita el grado académico al que aspira.
  • Tabla de retención documental: Listado de series con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos.
  • Transparencia: Es hacer visible lo que se hace, es mostrarse, entender que su condición pública, el carácter público del gobierno, no le permite a la entidad ni al funcionario ser opacos ni externa ni internamente. La transparencia y la visibilidad hacen referencia a cómo se está actuando y la Rendición de cuentas a la sociedad a lo que se ha logrado, por eso es imperativo que la información fluya al interior de la organización pues no se puede ser transparente hacia el exterior si no se es transparente ante los propios colaboradores.
  • Transferencias: Es el acto mediante el cual el estudiante solicita formalmente continuar sus estudios en una universidad distinta a la institución en la que venía cursando.
  • Traslado presupuestal: Modificación interna al presupuesto que consiste en reducir o eliminar uno o más gastos (contra créditos) para incrementar otro u otros (contra créditos) en el mismo valor.

U

 

V

  • Viáticos: Son sumas de dinero que el empleador reconoce a los trabajadores para cubrir los gastos en que éstos incurren para el cumplimiento de sus funciones fuera de su sede habitual de trabajo; reconociendo, principalmente, gastos de transporte, manutención y alojamiento del trabajador.
  • Visibilidad: Resultado de hacer visible la gestión. Al contar e informar lo que se está haciendo, el rector y demás directivos no solamente informan los resultados de su gestión sino que demuestran que no la han estructurado en su beneficio particular, pues quien se beneficia personalmente no rinde cuentas y por el contrario procura ser opaco, no ser visible, mantenerse oculto. Cuando se es visible se genera confianza y se construye por consiguiente la idea de lo público, de que la entidad es de la comunidad. (MCPOI)

W

 




X

Y

 

Z

 

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Informe Consolidado de PQRS

Informe Consolidado de PQRS del año 2015

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Mapa de campus y horarios

Horario de Atención

Oficinas administrativas 8:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 5:00 p.m  
 
Campus Claustro de la Merced
Posgrados Sábados 7:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 6:00 p.m
 
Campus Claustro San Agustín
Facultad de Derecho y Ciencias Políticas 8:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 5:00 p.m  
Facultad de Ingeniería 7:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 4:00 p.m  
 
Campus Piedra de Bolívar
Facultad de Ciencias Económicas 8:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 6:00 p.m 6:15 p.m - 10:00 p.m *
 
Campus San Pablo
Facultad de Ciencias Exactas y Naturales 8:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 5:00 p.m  
 
Campus Zaragocilla
Facultad de Odontología 7:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 4:00 p.m  
 
CTEV
Martes a Viernes 1:00 p.m - 6:00 p.m 6:15 p.m - 10:00 p.m *  
Sábados 8:00 a.m - 12:00 p.m 1:00 p.m - 5:00 p.m *  
 
* Estos horarios varían según el programa
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Transparencia y Acceso a la Información Pública

​Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional

​En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Universidad de Cartagena pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información.

Esquema de Publicación Web

Mecanismos de supervisión, notificación y vigilancia

Supervisión

Notificación

Vigilancia

Peticiones, Solicitudes, Quejas y Reclamos

Formulación Participativa

   

Instrumentos de la Gestión de Información Pública

  • U de C en línea - (Gobierno en línea)
  • FAQ's
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Protección de Datos Personales

AVISO DE AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con el fin de mantenerlos informados, acerca de los desarrollos normativos que se han dado de manera reciente y que buscan proteger los datos personales, le informamos que se expidió el Decreto 1377 de 2013 que reglamenta la Ley 1581 de 2012, que desarrollan el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información personal que haya sido recogida sobre ellas en cualquier base de datos o archivo.

De conformidad con lo previsto en las normas mencionadas, la Universidad de Cartagena expidió la Resolución No. 03153 de 6 de septiembre de 2013, por medio de la cual se establece la política institucional de protección de datos personales y se adopta el manual interno de políticas y procedimientos en materia de protección de datos personales.

Con anterioridad a la expedición de las mismas, habíamos recolectado algunos de sus datos personales, ya que usted, en calidad de Docente, Estudiante, Empleado público, Trabajador oficial, Proveedor, inscrito o aspirante, pensionado, egresado, etc. de la Universidad de Cartagena los había aportado con el fin de que fueran utilizados en desarrollo de nuestras actividades académicas.

Su información nos ha permitido mantenerlo informado acerca de las actividades académicas, así como la celebración de eventos que tienen relación directa con la actividad educativa, con el propósito de que participen en ellos, así como también para remitirle periódicamente información de su especial interés, dentro del marco misional de la Universidad.

Con base en lo anterior, y con el fin de seguir tratando sus datos para las finalidades antes señaladas bajo los estándares de calidad y seguridad que nos caracterizan, requerimos de la manera más cordial su consentimiento libre, previo, expreso e informado.

En caso de estar interesado en acceder a sus datos, rectificarlos o actualizarlos en caso de ser inexactos, o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, podrá contactarnos a través del correo electrónico: protecciondedatos[arroba]unicartagena.edu.co.

Si en el término de treinta (30) días contados a partir del recibo de la presente comunicación, no manifiesta su intención de suprimir o modificar sus datos personales, se entenderá que la Universidad de Cartagena queda autorizada para continuar realizando el tratamiento de los datos personales contenidos en nuestras bases de datos, dentro del marco misional de la Universidad.

Agradecemos ampliamente su confianza, la cual nos ha permitido servirle e innovar en función de sus gustos y necesidades.

Cordialmente,

EDGAR PARRA CHACÓN
Rector Universidad de Cartagena

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Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Crecemos por el compromiso con la calidad.

Estimado Usuario:

Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición los siguientes Canales de Comunicación, a través de los cuales usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia e información relacionada con nuestra gestión institucional:

Página Web 

Atención Personalizada  
(Exclusivamente atendemos PQRS)
(5) 6602793 
Atención Telefónica  Correo Electrónico

Así mismo, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que lo ayudaran a orientarlo de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra institución:

PETICIÓN

Petición es una solicitud presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a elevar solicitudes respetuosas y obtener pronta solución a éstas.

QUEJA

Manifestación de inconformidad o insatisfacción con la actuación de determinado funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.

RECLAMO

Es una solicitud del usuario con el motivo que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad y se tome una decisión final justa y equilibrada, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.

SUGERENCIA

Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. Hace referencia a las preguntas, inquietudes, propuestas, ofrecimientos o consejos que se reciban por parte de los usuarios.



INFORMES DE GESTION

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Atención al Ciudadano

En el Menú de opciones de la derecha puede encontrar:

  • Directorio Institucional, con teléfonos y correos de contactos
  • Horario de Atención al Publico. De las distintas dependencias con atención al ciudadano
  • Notificaciones Judiciales. De conformidad con lo establecido en el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011
  • Peticiones, Quejas, Sugerencias y Reclamos. Plataforma de de Sistema para tal fin. 
  • Rendición de Cuentas
  • Transparencia
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